¿Qué debo saber sobre el código de cumpleaños?

• ¿Cómo obtengo el código promocional cumpleaños?

  • Se enviará un correo Newsletter con el código promocional el mismo día de tu cumpleaños. Debes estar registrado como cliente y tener activada la opción de recibir promociones.

• ¿Cuánto tiempo es válido el código?

  • Es válido durante 7 días desde la fecha de envío y para reservas durante los próximos 12 meses.

• ¿Dónde puedo usar el código promocional?

  • Solo en reservas nuevas y una única vez, aplicable a una habitación por código, excluyendo servicios adicionales. Este código no puede acumularse con ninguna otra oferta.

• ¿Qué hago si el código no funciona?

  • Verifica las condiciones y validez. Si persiste el problema, contacta a atención al cliente.

• Oferta no compatible con otros descuentos ni cliente RH.

Publicada el 14/01/2014 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cuáles son los horarios del comedor en nuestro hotel?

Los horarios de nuestro comedor son:

Desayunos: 08:00hrs a 10:30hrs 

Comidas: 13:00hrs a 15:00hrs

Cenas: 20:00hrs a 22.00hrs

* Estos horarios son susceptibles de cambios. Recomendamos reconfirmarlos en recepción.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Están las bebidas incluidas en mi reserva?

Las bebidas no están contemplados en el régimen de Media Pensión y Pensión Completa, salvo el vino de la casa y el agua para los mayores de 60. (en establecimientos que ofrezcan esta tarifa). En cambio, si está disponible el régimen de Todo Incluido, las bebidas se especifican en las condiciones de dicho plan. (en los hoteles que lo ofrezcan).

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

Actividades infantiles en Hotel RH Casablanca

   Las actividades que nuestro hotel tiene para los mas pequeños son: juegos de agua, fútbol playa, juegos de puntería, ping-pong, manualidades, etc.

   Por la noche tendrán mini disco siempre, habrá una noche magia para todos los públicos y una noche que habrá un monologuista habrá para los pequeños otras actividades.

  En el miniclub realizan actividades variadas por la mañana tipo manualidades y juegos; y por la tarde suelen estar en el parque infantil.

   Un dia a la semana (en alguna ocasion alguno más) los niños podrán disfrutar de la compañia de nuestra mascota. Asi como disfrutar tb de nuestro Scape Room para hacer en familia (confirmar que dia de la semana con la recepción del hotel).

Preguntas frecuentes sobre nuestras actividades:

¿Desde qué edad pueden quedarse solos los niños? A partir de 3 años, menores de 3 pueden participar acompañados de sus padres o responsables

¿Donde se realizan estas actividades? El punto de encuentro es cafetería y desde allí el monitor acompañará a los participantes a la zona asignada para la actividad

¿Hay que apuntarse previamente? Solamente para las excursiones y el scape room

¿Estas actividades son gratuitas? Todas las actividades son gratuitas salvo las excursiones con el trenecito o el surray

 *** Estas actividades infantiles únicamente estarán activas en temporada alta.

Publicada el 01/04/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cómo reservar el parking de alguno de nuestros hoteles?

Usted puede reservar el servicio de parking de nuestros hoteles en el proceso de reserva de la página web hotelesrh.com. Para ello deberá indicar la matricula de su coche.

La politica de cancelación del parking es gratuita hasta 24hrs antes de su llegada, pasado este periodo se cobrará 20€ en concepto de gastos de anulación.

La hora de retirada del vehículo del parking será siempre antes de las 12:00hrs del día de salida.

No está permitido acceder al hotel con scooters eléctricos, ni cargarlos o aparcarlos en las instalaciones. Del mismo modo, tampoco está permitido su estacionamiento o carga en las zonas exteriores del hotel.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Puedo cancelar mi reserva sin gastos?

Para todos los clientes que hagan su reserva a través de nuestra web oficial tendrán CANCELACION GRATUITA hasta 72hrs antes de las 12.00hrs del dia de llegada.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

Seguro de asistencia médica gratuito con tu reserva

El seguro de asistencia médica incluye entre otras coberturas la repatriación o transporte en el caso de enfermedad, gastos de desplazamiento, reembolso de vacaciones no disfrutadas entre otras. Puedes ver la información completa puedes hacer clic aquí 

Publicada el 28/06/2020 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

Registrate en RH ¡y podrás beneficiarte de todas nuestras ventajas!

Accede al área de clientes de nuestra web y registrate como nuevo usuario. ¡Podrás beneficiarte de todas nuestras ventajas a partir de ya!

• 4% descuento adicional.
• Bono regalo (siempre que la oferta esté vigente).
• Seguro gratuito.
• Traslado gratuito (para Benidorm y Calpe)
• Cancelación gratuita hasta 72 horas antes de su llegada.

** Recuerde que los regímenes de media pensión y pension completa no incluyen las bebidas.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

Check in online y reservas de grupos

Ya puedes gestionar tu entrada en el hotel sin moverte de casa. Accede a tu area personal en nuestra web y realiza tu check in online. Evita las colas!!!

Para reservas individuales no aceptamos grupos de más de 4 habitaciones ni despedidas, fiestas o aniversarios. Reservas individuales que forman un grupo no serán aceptadas.

Publicada el 01/05/2020 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Tengo que añadir a los niños o bebés en la reserva?

Sí, es necesario incluir a todos los pasajeros. Por pasajero se entiende toda aquella persona física que vaya a acudir al hotel reservado, indistintamente de que sea bebé, niño o adulto.

El hotel tienen que tener una previsión de las personas y edades de los ocupantes, puesto que hay algunos tipos de habitación en las cuales no caben una cama extra o cuna.

Se considera niño hasta los 12 años incluidos, a partir de esa edad lo consideramos como adulto.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Qué hago si no recibo el e-mail de confirmación de reserva del hotel?

Podría ser que el e-mail enviado por Hoteles RH estuviera en su bandeja de correo no deseado o SPAM.

En cualquier caso, si se le ha confirmado su reserva en pantalla y le hemos dado un localizador, puede acceder a los detalles de su reserva y al bono a través de Mis Reservas en nuestra web hotelesrh.com previo acceso con el log in.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través del telefono 965853939 para confirmar los datos de su reserva.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Puedo alojarme en el hotel con mi mascota?

Lo sentimos pero no es posible alojarse con una mascota en nuestros hoteles a excepción del establecimiento Estudios Vinaròs Playa. En él se proporcionará un Kit de mascota que consta de Jaula con colchoneta, comedero, bebedero, golosinas de bienvenida y un plano de como llegar a Playa Can en Vinaròs, Aiguaoliva.

El precio por alojar su mascota es de 15€ kit/día. (consultar con el hotel en el caso de tener una mascota que sobrepase 15 kilos).

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cuántas habitaciones máximo puedo reservar?

Nuestro buscador sólo le dará la posibilidad de reservar hasta un máximo de 4 habitaciones. En el caso que usted deseara más habitaciones, contacte directamente con nosotros.

No están permitidas reservas para despedidas de solter@ o grupos grandes para celebraciones.

Si tengo menos de 18 años ¿Puedo realizar una reserva?

No, lo sentimos, la edad mínima con la que se puede realizar una reserva es 18 años

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Cómo puedo usar mi código promocional?

Si desea utilizar un código promocional, seleccione "¿Tienes un código de promoción?" en la parte superior de la caja de búsqueda de la página principal e introduce tu código en el campo habilitado para ello.

Publicada el 01/01/2024 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com

¿Está permitido fumar en el hotel?

Se prohíbe fumar en terrazas, espacios al aire libre destinados al consumo de alimentos y bebidas, así como en zonas infantiles.

Esta medida tiene como objetivo proteger la salud de los no fumadores, en especial de menores y personas vulnerables, garantizando entornos seguros y libres de humo. Agradecemos su cumplimiento y colaboración.

El hotel podrá disponer de una zona específica destinada para fumadores.

Publicada el 11/03/2022 ¿Le ha resultado útil esta respuesta? En caso contrario, remita un correo a faqs@hotelesrh.com